Quy trình xử lý bạn đọc trễ hạn trả sách STT Quy trình Biểu mẫu Trách nhiệm Hỗ trợ 1 BM.01-QT.15-HLTT Bộ Phận HL 2 BM.02-QT.15-HLTT Bộ Phận HL 3 Bạn đọc 4 P.CTSV, P.ĐT 5 BM.01-QT.15-HLTTBộ Phận HL 5 BM.03-QT.15-HLTT Bộ Phận HL